Las pruebas de usabilidad

¿Qué es?

Una prueba de usabilidad identifica los principales problemas de la utilización de una tienda en línea o en el sitio Web, de acuerdo con los criterios y las mejores prácticas de usabilidad. Las pruebas son para los usuarios genuinos que realizan las tareas más importantes en el sitio Web o tienda online. Un observador registra todos los problemas encontrados.

Tradicionalmente, asociamos con un laboratorio de usabilidad de prueba, equipo costoso, de cientos de candidatos y miles de euros. En algunos casos, por ejemplo, en el desarrollo de productos en las zonas que no tienen experiencia y los hechos, las pruebas requieren, de hecho, la elevada exigencia. Para los escenarios de la tienda en línea o sitio Web, un test de usabilidad con 5 participantes por observación puede resolver el 90% de los problemas.

¿Cuáles son los beneficios?

La participación de los usuarios reales permite a las empresas tener una visión diferente de su presencia en línea, por ejemplo, realista y percibido por el exterior. Los usuarios son personas de verdad con la objetividad necesaria para usar el sitio Web o tienda online.

Ventajas para la empresa de pruebas de usabilidad en varios frentes:

• Descubre los principales problemas del sitio Web o tienda online
• Obtener otras opiniones
• Ganar distancia e objectividad del sitio web o tienda online
• Conocer las ventajas de los competidores directos
• Identificar las nuevas necesidades
• Adquirir experiencia con usuarios reales

¿Cómo es el servicio prestado?

El servicio se presta en tres fases:

• Preparación
• Aplicación
• Evaluación

Preparación

Mientras se preparaba para definir todos los elementos del plan de pruebas de usabilidad, tales como objetivos, los perfiles de los participantes, las tareas, entre otros.

Si en esta fase las siguientes actividades:

• Reunión de planeación
• Preparación del plan de pruebas
• Preparación de la prueba

Aplicación

La fase de ejecución de las pruebas de usabilidad consistió en las siguientes actividades:

• Selección y contratación de cinco candidatos
• Verificación de las condiciones de las pruebas
• La realización de pruebas de usabilidad 5
• Registro de observaciones durante las pruebas

Evaluación

Durante la fase de evaluación analizase los resultados que se presentan a usted.

• Análisis de los resultados
• Preparación del informe
• Reunión de Evaluación

¿Quién proporciona el servicio?

El servicio es proporcionado por consultores con más de 10 años de experiencia en usabilidad.

Lugar de celebración

La sesión se llevará a cabo en los locales de Viamodul. En la realización de la sesión en las instalaciones del cliente el valor añadido de los desplazamientos. Ver Términos y Condiciones

¿Qué objetivos se pueden lograr?

Tanto los clientes como comerciantes se benefician de una buena usabilidad de una tienda online o página web: La realización de las tareas bien hechas, como encontrar y comprar un producto, motivar a los clientes a explorar más el contenido y los productos porque se sienten competentes y con experiencia. Esto aumenta su autoestima y proporciona una buena experiencia, junto con su tienda, la marca y productos.

Buena facilidad de uso aumenta significativamente la satisfacción de sus clientes:

• Sus clientes cuentam de su preocupación por la usabilidad y sienten que son importantes para usted
• Disfrutar de navegar por su tienda, aunque sin intención de comprar algo
• Compran en la tienda con placer
• Mostran y recomendan su tienda a sus amigos
• Los Clientes regresan siempre

Para el vendedor, una tienda online o un sitio Web fácil de usar le permite centrar toda su atención a los contenidos y ofertas que pueden atraer a los clientes y aumentar las ventas.

Los conocimientos adquiridos con la participación en la revisión o informe de consultas heurística, le ayudará en el futuro para aplicar las mejores prácticas de usabilidad y comunicación online.

¿Qué garantías?

Conozca los principales problemas de usabilidad de su tienda on-line o página web, así como las acciones correctivas. El informe sirve como guía para futuras actualizaciones de la tienda en línea. La aplicación de medidas correctoras no se contempla.

Servicios Adicionales

Ofrecemos servicios de pruebas de usabilidad, de capacitación, talleres y servicios de consultoría.

Vea los servicios recomendados